近日，12306改签手续费引发热议。

有网友在社交平台上反映，使用12306平台购买火车票后惊讶地发现，改签居然要收取手续费了。而以往改签火车票通常是免费的，除非改签后的票价高于原价，需要补足差价，另外只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费。

而现在即使改签后的车次票价并未高于原车票，也会被额外收费。

这令大家感到不解，为什么现在连改签也要收费了呢？同时大家也在讨论，改签收手续费合理吗？

为什么要收取改签费？

此前网上有消息称，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。但这一说法被12306客服否认。

根据12306 客服的说法，在以往规定中，如果乘客在临近原车票车次开车前48小时以内需要改变行程，他们只有两个选择：车票作废，或收取20%的退票费作退票处理，是不能再往后改签的。

这样的规定会导致一些乘客在改变行程时，因改签不便而选择退票，继而浪费了铁路资源。

而出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”

另据中新经纬援引其他12306客服消息称，“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车，结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”

实际，早在今年 1 月，中国铁路 12306 发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》，宣布当月15日起，优化车票改签规则，包括开车后还能改、乘车日前不收费等变动。

最新的改签规则，如图所示：

火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。

经查询12306网站和App发现，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：

1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。

2、开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3、开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4、开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

对于火车票改签收取手续费的规定，网友看法不一。

不支持的人表示，能改签成功就说明有票，不该额外收取费用。

赞成的人认为，是进步的表现，改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。并且这样做确实可以打击退票漏洞。

所谓的退票漏洞，即之前不收取改签费时，一些有退票需求但又想节省手续费的人，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票，然后再进行退票处理。

例如，当距离发车时间不到 24 小时退票，按退票规则，退票费为票价 20%，那么对于一张500元的票：直接退票被收取的费用是500元 × 20% 即 100元。

现在我们考虑改签的情况，如果改签后的车票价格低于原车票价格，比如把这张 500 元的票改签成一张 50 元的票，并且之后退票，那么改签后的退票手续费仅需10元，

大大降低原退票所需的手续费用。

这个漏洞在此前十分常见，随着新规的出台，对于高票价改签为低票价的情况，新规也明确了中间差额部分同样需收取相应手续费的规定。这样就能防止乘客通过改签规避高额退票费的行为。